据统计，自2001年以来，定制家居市场规模增速始终保持在20%以上，2018年中国定制家居场规模约为2901亿元，较上年同比增长20.22%。从定制家居零售情况来看，市场规模发展趋势利好。然而近两年来，受房地产调控政策升级影响，全国住宅市场成交量整体回落，作为其下游的家居行业受到了很大的影响。定制家居市场销量虽然在增加，但是同比增速却在减少。以目前定制家居类9家上市公司数据来看，2017年各家营收平均增速在30%，2018年平均增速20%左右，而2019年前三季度数据来看，营收普遍在10%上下浮动。

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定制家居行业发展多年，已经从单一的橱柜定制、衣柜定制，发展到现在多空间多品类定制，并且逐渐走向智能化、全屋化定制方向。人们对美好生活品质的追求升级，年轻一代消费观念的转变，对家居企业的生产制造、渠道建设、服务能力均提出了更高要求。据PChouse最近发布的用户调查报告看，消费群体及定制家居行业有以下特点和发展趋势。

消费升级，需要提供轻奢或高品质产品

（1）消费升级

8090后占家居家装消费人群的比例高达八成，其中80后是家居家装消费最为主要的群体，占比过半，而90后作为新生代消费主力，对家居家装需求也逐步增加。8090后消费方式比上一代人更为灵活，对家居产品的个性化、智能化、健康化和功能化需求与日俱增。

（2）轻奢生活

轻奢生活是8090后普遍提倡的一种生活方式，强调"轻奢华 新时尚"的生活理念。它尊重生活品质，代表着都市消费群体对高品质生活细节的追求，是一种不会让人产生压力又追求品质和精致生活的状态。

（3）品质第一

PChouse用户调查报告数据显示，消费者不会一味因为对品牌的好感而买单，而会更多的考虑产品本身的品质。定制家居具有功能性强、美观度高、环保持续升级、较为重视服务口碑与消费者体验的特性，相对于成品家具，更加符合细节极致、设计时尚、品质感强的消费需求。当前定制家居市场在这些方面的服务发展不均，良莠不齐。因此，随着消费者对产品的品质、设计、服务、渠道等方面的需求不断变化与提升，定制家居市场即将面临更大的市场需求和升级挑战。

环保安全第一，板材知识亟待普及

据PChouse用户调查报告数据显示，实木是消费者普遍比较信任的材料，对其他众多板材，消费者了解不够，普遍存在疑虑。广大消费者愿意学习板材知识，更多的了解如何选用板材，但苦于渠道有限，希望看到更多的可靠信息加强自己常见板材的性能判断。毕竟家居产品的环保安全，对消费者的意义是最重大的。

场景营销，重视新零售特色的线上线下融合

（1）需求扩大

随着年轻消费者崛起，消费者对家居产品的购买习惯和购买渠道开始改变。据PChouse用户调查报告数据显示，越是年轻的消费者群体，越是热衷电商和品牌专卖店选购家居产品。

随着我国家具消费理念的改变，定制已经逐步扩展到客厅、书房、餐厅等其他领域，其中儿童房的定制需求成为新的增长热点。

（2）新零售模式

近年来，天猫基于数据驱动的泛零售状态提出了新零售概念，又一次促进了各行业线下新零售业务的尝试和布局。各大家居定制品牌都开始推广新零售门店，通过开设新零售门店等方式为消费者提供更为便利顺畅的购物体验。索菲亚、尚品宅配、欧派家居是行业里最早开始试水场景化营销的，也已经取得了一定的成就。

（3）体验升级

以衣柜定制为核心基础，逐步发展成为包括定制柜类、定制橱柜、家具家品、窗帘、木门、地板等在内的全屋定制企业。一线城市尝试“智慧门店”模式，首次将人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架四大“黑科技”同时应用到门店中，结合大数据、人工智能等创新技术和手段，实现商品、服务、会员与交易的全面互通。可以说，将体验购物、智能科技、娱乐休闲有机融为了一体，完成全新的购物体验。

存量房时代，二三线城市渠道利好显现

（1）存量房时代

据PChouse用户调查报告数据显示，半数以上消费者愿意考虑选择全屋定制，但是对全屋定制的价格和材料普遍存在疑虑。在设计师和网络信息的影响下，消费者很愿意全面了解全屋定制，对全屋定制因地制宜的空间利用、个性化的设计服务持肯定态度。在地产调控下，一线城市新房交易比例均已降至30%以下，住宅翻新需求增加，精装房需求扩大，存量房时代逐步来临，定制家居未来的消费市场还有很大空间可期。定制家具兼顾了实用性和空间利用率，又充分满足消费者个性化需求。数据显示，目前整体定制家具在家居行业的渗透率为30%，对比美国、韩国等发达国家60-70%的渗透率，仍处于较低水平。在存量房时代，定制家具的市场空间大有可期。

（2）渠道下沉

在我国城镇化进程持续推进的背景下，人们生活水平及物质需求稳步提升，三四线城市人群消费升级趋势显现。同时，我国大多数三四线及以下城市，尚未完整形成家居卖场业态，租金等成本相对较低，竞争环境相对缓和。因此，多元化渠道竞争力是定制家居争取未来客户流量的关键。

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